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Preguntas Frecuentes sobre Telemedicina

¿QUE es MeMD?

MeMD es la forma más económica y conveniente de resolver problemas médicos de rutina. Nuestra tecnología única y segura hace que la atención médica sea accesible según sus términos, siempre que la necesite.Nuestros proveedores están disponibles para satisfacer sus necesidades de atención médica a un precio que está por debajo de la mayoría de los copagos.

 

¿CUÁNDO DEBO UTILIZAR MEMD?

Use MeMD cada vez que tenga una afección que no sea de emergencia o de baja agudeza visual y no pueda ver a su proveedor de atención primaria, o cuando prefiera una alternativa económica conveniente al departamento de emergencias, la atención de urgencia o la clínica. Si tiene una afección médica y necesita asesoramiento sobre qué hacer, un proveedor de MeMD puede ayudarlo a navegar por el sistema de atención médica.

¿CUÁNTOS SON LOS PACIENTES ENVIADOS AL CUIDADO EN PERSONAS Y NO TRATADOS POR UN PROVEEDOR DE MEDIA? Menos del 5% de las visitas se redirigen a atención en persona para una evaluación adecuada.

¿POR QUÉ NECESITO UNA WEBCAM?

En algunos estados esto es requerido por la ley. Incluso cuando no es una ley, el uso de una cámara web permite a nuestros proveedores médicos certificados por la Junta brindarle la mejor atención posible. Cuando un proveedor puede verlo, él / ella puede evaluar mejor su condición. Tenga en cuenta que es a criterio del proveedor si es necesaria una consulta con la cámara web.

NO TENGO UNA WEBCAM - ¿HAY OTRA MANERA DE QUE EL MÉDICO PUEDA VER MI ERUPCION?

Si su proveedor de MeMD se siente cómodo tratando su afección a través de una visita telefónica, puede enviar imágenes que pueden cargarse en su historia clínica para ser revisadas por uno de nuestros proveedores. Si no puede hacerlo usted mismo, uno de nuestros coordinadores de atención estará encantado de ayudarle.

VIVO EN ARIZONA, PERO ESTOY DE VACACIONES EN LA FLORIDA - ¿DÓNDE DEBO SOLICITAR MI VISITA? Debe solicitar una consulta donde se encuentra físicamente ubicado. La línea de servicio que seleccione no tiene que correlacionarse con su domicilio o dirección de facturación, depende de dónde se encuentre en el momento en que solicita una visita. En el caso de que un proveedor considere necesario que necesite una receta, nuestros proveedores pueden enviar electrónicamente una receta electrónica a la farmacia más cercana.

MI HIJA DE 6 AÑOS ESTÁ ENFERMA - ¿PUEDE SOLICITAR MI CUENTA PARA UNA VISITA CORRECTA?

No, deberá crear un perfil separado para hijos, dependientes o cónyuges. Esto es para asegurar que cada persona tenga su propio perfil médico e historial médico.

¿ MeMD puede SER MI PROVEEDOR REGULAR?

Lamentablemente no. Sin embargo, queremos apoyar su atención entre visitas al consultorio, como cuando viaja o cuando tiene una afección limitada (por ejemplo, una infección).

¿QUIÉNES SON SUS PROVEEDORES MÉDICOS?

Nuestros proveedores son proveedores autorizados de atención urgente que se especializan en el diagnóstico y tratamiento de afecciones comunes, e incluyen médicos, enfermeras practicantes y asistentes médicos.Han incorporado MeMD en su práctica porque quieren proporcionar una alternativa rentable a los entornos de atención tradicionales. Nuestros proveedores generalmente son certificados por la junta en medicina familiar, medicina interna o medicina de emergencia. Tienen licencia y ejercen en el estado en el que solicita una consulta.

¿CUÁNTO CUESTA MeMD?

Consulte su guía de resumen de beneficios en función de la selección de su plan.

¿MI SEGURO CUBRE MeMD?

MeMD acepta pagos de cuentas FSA, HSA y HRA, así como tarjetas personales de débito y crédito.

¿PUEDO OBTENER UNA COPIA DE MIS REGISTROS MÉDICOS?

¡Sí! Simplemente inicie sesión en el sitio web seguro de MeMD para imprimir o descargar su registro médico. Almacenamos registros médicos como documentos PDF, por lo que son fáciles de mantener o compartir con su médico.

¿PUEDE ENVIAR MI REGISTRO MÉDICO A UNA PERSONA, ENTIDAD O COMPAÑÍA?

Cumplimos con HIPAA y tenemos políticas vigentes para evitar la divulgación no autorizada de su información de salud protegida. Si desea que enviemos o divulguemos sus registros médicos en su nombre a otra persona o entidad, requerimos una autorización por escrito y un consentimiento firmado. Además, si desea evitar la divulgación específica de su información de salud protegida a una persona o entidad específica, infórmenos. Puede enviar un correo electrónico a hipaacompliance@memd.me y el Oficial de Cumplimiento de HIPAA estará encantado de ayudarle con cualquier autorización, restricción y preguntas de privacidad.

¿CÓMO SE ALMACENA MI INFORMACIÓN?

Todos los datos ingresados ​​dentro de nuestra aplicación se almacenan de forma segura y privada. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito. Su contraseña y otros datos importantes están protegidos mediante el uso de cifrado, como el protocolo Secure Socket Layer (SSL), el mismo tipo de seguridad utilizado por los bancos. Nuestros servidores están alojados en centros de datos de alta seguridad y clase mundial que utilizan sistemas avanzados de vigilancia electrónica y de control de acceso de múltiples factores. Los centros de datos cuentan con personal de seguridad las 24 horas, 7 días a la semana, y el acceso está autorizado estrictamente de manera privilegiada. Se han implementado medidas adicionales de seguridad ambiental para minimizar las interrupciones en la operación. El almacenamiento de datos de MeMD está distribuido en varias regiones geográficas y zonas de disponibilidad, lo que nos permite mantenernos operativos durante la mayoría de las situaciones de falla, incluidos los desastres naturales y los cortes de energía.

¿CUALES SON LOS REQUISITOS PARA UTILIZAR MeMD?

Los usuarios de MeMD deben tener más de 18 años o tener un padre / tutor presente en el momento de la visita. Se requiere una dirección de correo electrónico válida para crear su cuenta, y se requiere una tarjeta de crédito válida para solicitar una visita si usted no es parte de un plan que cubre la tarifa de la visita. Los usuarios deben tener una conexión a internet de alta velocidad. MeMD funciona a la perfección con los siguientes navegadores: Google Chrome, Firefox, Opera, Nightly, Bowser y Canary. Está parcialmente disponible en Internet Explorer / Edge con un complemento, y aún no está disponible en Safari. Para la consulta por video, los usuarios deben tener una cámara web. Javascript y las cookies deben permanecer habilitados.

Tratamiento relacionado

¿QUÉ CONDICIONES DE SALUD PUEDE TRATAR MeMD?

  • Abrasiones
  • Alergias
  • Mordeduras y picaduras
  • Dolor de cuerpo
  • Bronquitis
  • Tos
  • Deshidratación
  • Diarrea
  • Fiebre
  • Sintomas de gripe
  • Insomnio
  • Ojos que pican
  • Piojos
  • Reposición de medicamentos

(término corto)

  • Laceraciones leves
  • Congestión nasal
  • Náuseas
  • Ojo rosa
  • Infecciones respiratorias
  • Infecciones de los senos
  • Síntomas sinusales
  • Infecciones de la piel
  • Dolor de garganta
  • Torceduras y esguinces
  • Medicamentos de viaje
  • Infecciones del tracto urinario
  • Vómitos
  • ¡Y más!

MI CONDICIÓN NO SE PUEDE TRATAR A TRAVÉS DE MeMD - ¿PUEDO DISCUTIRLO CON UN PROVEEDOR?

Si no es una condición de emergencia, sí. Nuestros proveedores pueden brindar asesoramiento médico, asesorarlo sobre su afección y ayudarlo a superar sus opciones de tratamiento.

¿POR QUÉ NO TRATE LAS CONDICIONES COMO DISFUNCIÓN ERÉCTIL, PÉRDIDA DE CABELLO Y PÉRDIDA DE PESO?

Desafortunadamente, nuestros proveedores no pueden tratar y recetar medicamentos para tales afecciones, ya que estos tipos de dolencias requieren una consulta en persona y un control continuo por parte de su médico de atención primaria, debido a los efectos secundarios de dichos medicamentos. Si está interesado en recibir consejo médico sin recibir una receta, nuestros proveedores médicos certificados por la junta pueden analizar su dolencia y brindar consejos médico según sea necesario y apropiado.

TENGO UNA INFECCIÓN DEL SENO Y UNA PÉRDIDA EXTRAÑA EN MI BRAZO - ¿MeMD PUEDE AYUDARME CON AMBOS DOLORES EN UNA CONSULTA?

¡Sí! Nuestros proveedores médicos certificados son capaces de tratar múltiples afecciones por consulta. Tenga en cuenta que es a criterio del proveedor si se siente cómodo tratando ambas afecciones, o si el cuidado en persona es más apropiado.

Prescripción relacionada

 

¿MI PROVEEDOR DE MeMD PUEDE ESCRIBIRME UNA PRESCRIPCIÓN?

Sí, cuando sea médicamente necesario, nuestros proveedores pueden enviar una receta electrónica para comprarla y recogerla en su farmacia local. Tenga en cuenta que MeMD no reemplaza a su médico de atención primaria ni a los controles anuales de la oficina. MeMD no es una farmacia en línea. Los proveedores de MeMD no prescriben medicamentos electivos, analgésicos narcóticos u otras drogas enumeradas como sustancias controladas por la Agencia Antidrogas de los EE. UU. O reguladas por la ley estatal. Revise el programa de sustancias controladas de la DEA si está interesado en una receta en particular y no está seguro de si figura como una sustancia controlada. Los proveedores generalmente no recetan más de 90 días de recarga dentro de un período de 6 meses. Las consultas de MeMD tratan la mayoría de las afecciones médicas comunes, sin embargo, un pequeño número de casos requieren una visita en persona para recibir atención completa. Cuando sea médicamente necesario, su receta será enviada electrónicamente a la farmacia local de su elección y podrá acceder a una copia del examen para sus registros médicos a través del perfil de su paciente.

¿QUÉ TIPO DE MEDICAMENTOS PUEDEN PRESCRIBIR LOS PROVEEDORES DE MEDICAMENTOS? Cuando corresponda, los proveedores de MeMD prescribirán electrónicamente medicamentos para tratar su afección, que luego podrá recoger en la farmacia local que seleccionó de nuestra base de datos de farmacias. Algunos medicamentos comunes que recetan nuestros proveedores son:

  • Amoxicilina
  • Augmentin
  • Azitromicina (Z-pack)
  • Bactrim
  • ciprofloxacina
  • Diflucan
  • Erythromycin
  • Flagyl
  • Flexeril
  • aerosol nasal Flonase
  • Imitrex
  • Macrobid
  • Phenergan
  • Prednisona
  • Pyridium
  • Tessalon Perles
  • Zofran

Su proveedor de MeMD no recetará ni renovará una receta para sustancias controladas reguladas por la Agencia Antidrogas de los EE. UU. Además, los proveedores de MeMD no recetarán Tramadol, Carisoprodol, Fiorcet, Pseudoephedrine, Armodafinil y / o medicamentos de "estilo de vida" o medicamentos considerados "electivos", incluidos los medicamentos para tratar la disfunción eréctil, la caída del cabello, la obesidad, la ansiedad o la depresión. Pacientes, tenga en cuenta que MeMD no reemplaza a un examen médico médico en una oficina, ni es una farmacia en línea.

¿PODRÁN VOLVER A LLENAR MIS RECETAS?

Nuestros proveedores analizarán su historial de salud y evaluarán si un resurtido es seguro en este momento o si sería prudente ver a su médico de atención primaria en persona. La decisión de proporcionar una recarga y la cantidad queda a exclusivo criterio del proveedor. Los proveedores de MeMD no pueden iniciar un régimen de medicamentos de mantenimiento y requieren una prueba de prescripción reciente para todas las renovaciones. Los proveedores generalmente tampoco pueden aumentar la dosis inicial de un medicamento en particular según lo sugerido por su médico de atención primaria. Para su seguridad, nuestra política de recarga máxima no es más que una recarga de 90 días dentro de un período de 6 meses. Asegúrese de compartir cualquier información que tenga sobre su historial de salud y afección que pueda ayudar a facilitar su recarga (como pruebas de laboratorio recientes o lecturas recientes de la presión arterial).

¿PUEDEN LOS PROVEEDORES DE MEDICAMENTOS ENVIAR LAS RECETAS A FARMACIAS CANADIENSES, EN LÍNEA O POR CORREO?

Desafortunadamente no, los proveedores de MeMD solo pueden enviar recetas electrónicas a farmacias verificadas dentro de los Estados Unidos. No podemos enviar recetas a farmacias Canadienses, farmacias de pedidos por correo o farmacias en línea.

ESTOY FUERA DE MIS PASTILLAS DE PRESIÓN ARTERIAL, MEDICACIONES DE TIROIDES O MI MEDICACIÓN DE DIABETES. ¿MeMD PUEDE LLENARLO?

La presión arterial se controla mejor que la que no se controla, por lo que es posible que podamos ayudarlo de manera temporal. Nuestros proveedores analizarán su historial de salud y evaluarán si un resurtido es seguro en este momento o si sería prudente ver a su médico de atención primaria en persona. La decisión de proporcionar una recarga y la cantidad queda a exclusivo criterio del proveedor. Los proveedores de MeMD no pueden iniciar un régimen de medicamentos de mantenimiento y requieren una prueba de prescripción reciente para todas las renovaciones. Los proveedores generalmente tampoco pueden aumentar la dosis inicial de un medicamento en particular según lo sugerido por su médico de atención primaria. Para su seguridad, nuestra política de recarga máxima no es más que una recarga de 90 días dentro de un período de 6 meses. Asegúrese de compartir cualquier información que tenga sobre su historial de salud y afección que pueda ayudar a facilitar su reabastecimiento (como pruebas de laboratorio recientes o lecturas recientes de la presión arterial).

¿PUEDE MEMD PRESCRIBIR TANQUES DE OXÍGENO, SILLAS DE RUEDAS O EQUIPOS MÉDICOS (por ejemplo, patinetas electronicas, férulas)?

En general, no podemos prescribir estos elementos porque requieren monitoreo, seguimiento y una evaluación física en persona.

¿PODRÁ PRESCRIBIR NOTAS DE REFERENCIA PARA LA TERAPIA FÍSICA O OCUPACIONAL?

Nuestros proveedores no pueden escribir para ningún tipo de referencia. Las notas de referencia para terapia física o ocupacional requieren una evaluación en persona.

¿PUEDO OBTENER PASTILLAS ANTICONCEPTIVAS O OTRO MEDICAMENTO DE MANTENIMIENTO PRESCRITO A TRAVÉS DE MeMD?

En general, esto depende de su historial y la evaluación del proveedor de los riesgos y beneficios para usted. Si actualmente está tomando este medicamento, un proveedor de MeMD puede analizar su historial de salud y evaluar si un resurtido es seguro en este momento o si sería prudente ver a un proveedor en persona. Nuestra política de recarga máxima es de 90 días dentro de un período de 6 meses.

¿POR QUÉ MeMD NO PRESCRIBE NARCÓTICOS, TESTOSTERONA, HCG Y SUSTANCIAS CONTROLADAS Y CIERTAS OTRAS DROGAS (POR EJEMPLO, TRAMADOL, SOMA, FIORICET)?

Las sustancias controladas tienen el potencial de adicción y deben prescribirse con cuidado. Debido a la naturaleza de la telemedicina, no podemos monitorear estos riesgos, hacer un seguimiento de forma continua o proporcionar una evaluación en persona y, por lo tanto, no podemos prescribir estos medicamentos.

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